Se connecterDoctolib va intégrer une garantie de tiers-payant sur sa plateforme
La plateforme de rendez-vous médicaux en ligne va intégrer le tiers payant des complémentaires santé. Objectifs : garantir le paiement pour les soignants et renforcer l’accès aux soins pour les patients. Le service a été ouvert en bêta-test cette semaine auprès d’une centaine de soignants.
Lorsqu’un patient souhaite régler sa consultation médicale avec sa mutuelle, le paiement est refusé dans près de 6 % des cas, avance Doctolib. « Initier une procédure de recouvrement est très chronophage, à tel point que de nombreux soignants abandonnent ces factures et perdent ainsi de l’argent », note la plateforme.
Face à cette situation, qui constitue « une charge mentale » supplémentaire pour les soignants, et ce que Doctolib qualifie de frein à la mise en place du tiers payant, l’entreprise va déployer une garantie de paiement des complémentaires santé sur sa plateforme. Concrètement, les médecins pourront, depuis leur espace, vérifier les droits de leurs patients, le montant couvert, s’assurer de la prise en charge pour chaque facture et sécuriser leurs revenus.
Un déploiement progressif
« Au-delà de ces bénéfices concrets pour les soignants, la garantie de paiement améliorera également la couverture des patients » et « contribuera à la réduction des inégalités sociales en matière d’accès aux soins », puisque, grâce à ce dispositif, les patients n’auront pas à avancer la part couverte par la complémentaire santé.
Le déploiement de cette garantie s’effectuera progressivement : d’abord en bêta-test dès cette semaine auprès d’une centaine de soignants, puis il sera étendu à tous les utilisateurs d’ici février 2025.
