Audioscope 2024 : des fabricants plébiscités par leurs clients

Bernafon a annoncé être arrivé en tête du classement général Audioscope 2024, une étude de satisfaction menée auprès d’environ 300 audioprothésistes par Gallileo Business Consulting. La marque est une habituée du podium puisqu’elle était déjà arrivée première en 2022, puis seconde en 2023.

« Bernafon annonce que ses clients audioprothésistes lui ont attribué la note la plus élevée sur une échelle de 10, soulignant ainsi sa performance dans plusieurs domaines », s’est félicitée la marque sur LinkedIn. Bernafon a été reconnue pour la fiabilité de ses livraisons, le respect des délais, la qualité de son service après-vente, l’efficacité de ses représentants commerciaux et son faible taux de pannes.

Oticon dans le top trois

D’autres fabricants, comme Phonak, ont également été encensés par leurs clients. « En tant que fournisseur préféré des audioprothésistes (30 % fournisseur principal et 64 % fournisseur secondaire) et marque la plus recommandée (83 %), son expertise et sa proximité avec les professionnels de santé lui permettent également d’être la marque la plus connue des ORL (43 %) », a-t-elle communiqué. La marque est également numéro un sur la largeur de sa gamme, où elle obtient la note de 9/10.

Oticon, de son côté, a été classée parmi les trois meilleurs pour sa performance globale, avec une note moyenne de 8,6/10. « En outre, Oticon est citée 7 fois sur 8 parmi les 3 meilleurs fournisseurs en termes d’équipe commerciale, évaluant non seulement la fréquence des visites, mais aussi les qualités humaines, l’implication, les compétences commerciales et techniques des équipes, ainsi que la qualité des contenus et des outils utilisés lors des visites », écrit la marque.

Au-delà des fabricants, c’est aussi la coopérative Entendre qui a enregistré 97 % de satisfaction de la part de ses adhérents.